<p>08/08/2022Hablo con el cliente, me dice que aun no le ha llegado la linea de credito, le digo que nos vamos a poner en comunicacion con el banco para ver que paso, confirmo la direccion y habia un error, la actualizio y le digo al cliente que en el trascurso del dia nos estaremos comunicando con el banco (CT)</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>08/11/2022Me comunico con el cliente por la llamada estaba muy mala ya que no se le escuchaba nada, se le devuelve llamada por WPP, me dice que el no esta contento con el proceso ya que le dijimos que le ibamos ayudar a repara el credito y el no ve avances, le explico muy bien que ya recibio contestciones donde se vieron eliminada dos cuentas, me indica que el puntaje no le ha subido, le pregunto donde vio esta informacion me dice que el reviso no le ha subido que a el lo que le interesa es que el puntaje le suba y lo tenga por mas de 600, le indico que el puntaje mejora segun el manejo de las lineas de credito que no solo depende de nosotros, tambien muestra su inconformidad con la liena de credito que no le ha llegado, le explico muy bien que se no depende de nosotros si no del banco y me dice que como nosotros fuimos lo que le sugerimos que le ayudemos con eso, le digo que estamos en ese proceso, adcional cuando voy hacer el cobro me dice que el va esperar este mes a revisar si el puntaje le sube o no para hacer acuerdo de pago. (SL)</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>08/16/2022Me comunico con Cap One hablamos de la TC me indica que la cuenta tiene un bloqueo que se debe quitar de dos maneras una enviando por fax foto de la Licencia o el ID del estado se toma entra 7 a 10 dia habiles, segunda forma seria en linea mientras se habla con el banco le envian un enlace al cliente donde debe tomar la foto de la licencia o el id la verificacion la hacen en linea y se podria procesder a revisar la informacion porque no le llego la TC. (SL)</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>08/17/2022Hablo con Jesus sobre todo el proceso, le explico cuenta por cuenta que se ha eliminado, ademas le aclaro que el aun no nos dice en que momento es conveniente llegar al acuerdo de pago con las entidades que le registran el reporte en charged off. Le doy la informacion sobre el puntaje de credito, ya que no tiene claro como funciona, siendo muy clara le hago entender al cliente que el puntaje no va a incrementar con las eliminaciones del reporte de los reportes negativos. Me cuenta que fue aprobado por un credito de $10,000,00,le explico que eso se debe tambien porque todo el historial se va quedando mucho mas limpio. Le doy la informacion de capital one y me dice que no ha revisado su correo electronico, le menciono los documentos que debe enviar. Por ultimo realizo cobro para el mes de septiembre 09/01/2022 por $90,00 con autorizacion a realizar el debito. <strong>Me dice que no tiene claro en que numeracion termina su tarjeta. </strong>Queda super agradecido, mucho mas tranquilo y agradecido por la informacion. <strong>Quedamos en ayudarle hacer el acuerdo de pago con el banco capital one, el dia 22 de agosto, tendria el dinero en la cuenta y realizar un solo pago </strong>(EA)</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>08/26/2022Hablo con el cliente, me dice que aun no ha enviado los docuemntos a cap one que le ayudemos, le digo que nos envie la fotografia de ID para poderle ayudar, me dice que el dia de hoy la enviara (CT)</p>