<p>09/09/2021Llama a preguntar porque su crédito esta en cero o en blanco ya que esta haciendo un proceso de emergencia con una entidad financiera y le estan diciendo que no le pueden ver la información, le explico que la cuenta negativa que tenia ya fue eliminada entonces no debe de ser por disputas abiertas, como el esta un poco preocupado le digo que me voy a comunicar con experian y en cuanto cuelgue le regreso la llamada. Hablo con Experian y me dicen que cuando se hace un chequeo de tipo comercial por un solo buro de crédito la perosona debe de tener minimo 2 cuentas abiertas cada una por lo menos de 6 meses de antigüedad para que les pueda dejar ver su historial, de lo contrario no se los permite. El agente de Experian me confirma que la cuenta efectivamente fue elminada pero que tiene otra con fecha del 28 de mayo y que es una cuenta medica en collection, por ende le solicito una copia del reporte de crédito para poder verificar dicha información. Hablo de nuevo con el cliente y le explico muy bien todo esto y el señor queda tranquilo y muy contento porque le ayudamos a aclarar todo este tipo de cosas y quedamos en que cuando reciba la tarjeta de Cap One nos avisa para nosotros ayudarle a gestionar otra tarjeta para que pueda ir nutriendo su historial. Se despide muy agradecido (KR)</p>