<p>10/21/2021Hablo con Juan Alfredo, lo felicito por el aumento que le hicieron en el la tarjeta de capital one, le explico que eso es muy positivo ya que significa que el ha estado manejando de forma correcta las lineas de credito y como se lo explicamos desde un principio el proceso no solamente esta basado en eliminar los reportes malitos si no tambien en que el aprenda a manejar todo super bien, le recuerdo que hay cuentas en disputas. Le recuerdo la fecha de su proximo pago que esta para el proximo 25 de octubre, el debito se realizaria a eso de las 9am hora de Estados Unidos .Se despide super agradecido (EA)</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>10/28/2021Hablamos de todo el proceso, me cuenta que no ha podido contactarse con la entidad MIlestone para realizar el pago correspondiente del mes de noviembre. Le explico que voy a investigar a ver si el pago lo puede hacer en linea. Ademas le recuerdo que estamos a la espera de resultados de parte de los buros de credito. Se despide super agradecido(EA)</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>11/04/2021Hablamos del proceso me dice que recibio un pre aprobado de milestone por $700.00. Le explico que este año ya hemos obtenido dos lineas de credito. Pero le recuerdo que el hecho de recibir esa informacion es super positivo ya que significa que el se esta viendo reflejado como una persona que refleja mas confianza. Envia una carta con informacion de Milestone donde le explican que el pago que debio efectuarse el 18 de noviembre por tanto la tarjeta esta bloqueada hasta que el pago no se haya efectuado, le explico todo al cliente. (EA)</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>11/06/2021Hablo con Juan mucho rato a cerca del menejo de las tarjetas y de lo que le paso con el pago de Milestone, le digo que le voy ayudar con el paso a paso de como comunicarse en español a ese banco para que el proceso de pago sea más comodo pada el, le explico muy bien las meneras en las que puede paga y queda que va a seguir pagando con tarjeta y tambien hacemos de una vez el acuerdo de pago para este mes de Nov, se acuerda para el 25 por $130.00 con autorización para ser debitado por nosotros (KR)</p><p><br></p><p><br></p><p>11/16/2021Hablo con Juan, me dice que con el manejo de la tarjeta de Capital One va super bien y ademas me pregunta por la tarjeta de Milestone. Quedo en hablar con Katherine para luego contactarme con el y explicarle todo (EA)</p><p><br></p><p><br></p><p>11/17/2021Se envia información por Wpp: Para comunicarse con MILESTONE en español se deben seguir los siguientes pasos:</p><p>*Llamar a la línea: 8664532636</p><p>*Marcar los 16 números de la tarjeta</p><p>*Marcar # SSN</p><p>*Marcar opción 1 y queda en espera en la línea</p><p>*Contestan en ingles y pide atención en español y en ese momento le transfieren a un agente que hable en español</p><p>*La persona que conteste en español le puede ayudar con el pago o cualquier novedad que se esté presentando con la cuenta</p><p><br></p><p>NOTA: El horario de atención es de 09:00am - 06:00pm hora de MA11/18/2021Llamo a Juan para darle un saludo, tambien para confirmar que toda la informacion del mensaje que fue enviado el dia de ayer si le haya quedado, me cuenta que hoy se estaria contactando con la compañia para poder realizar el pago. Si el presenta algun inconveniente con el paso a paso se estaria contactando con nosotros, se despide super agradecido (EA)</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p>11/22/2021Hablo con Juan sobre el proceso, me dice que por el momento no ha podido contactarse con la entidad de MIlestone, el dia de hoy estaria llamando nuevamente , en caso tal que no funcione entonces nos estaria dando una llamadita, le recuerdo que el dia 25 de nov, estariamos realizando el debito de $130.00 correspondientes a nuestro proceso a eso de las 8am. Se despide super agradecido E(A)</p>